Ultramar - Gas Station - Dollard-des-Ormeaux, Québec

Drazo

Il y a un employé d’une 50 année qui s’appelle TONY est totalement pas respectueux et serviable.. On est le 29 octobre 2025 les fais se sont déroulées a peu près vers 22h30. C’est seulement ma deuxieme fois dans ce ULTRAMAR et les 2 fois ce monsieur n’a pas été gentil avec moi et faut savoir sans aucune raison ! Je suis a peine rentré je l’ai posé une question tres simple.  « Bonjour monsieux avez vous de la vanille française chez vous? » il me répond agressivement REGARDEZ DANS LA MACHINE A CAFÉ MONSIEUX C’EST TOUS CE QU’ON AS! … Je suis un peu bouche bée.. je lui repond monsieux je vous ai seulement poser une question. Il me repond « arrete de faire des problèmes sinon j’appelle la police je rigole pas » Faut savoir que je suis couleur de peau noir, c’est la deuxieme fois et les 2 fois il a ete comme ca avec moi, les 2 fois il y avais d’autre personne dans le magasin (des personnes non noir) et il agissait pas de la sorte avec eux. je met rarement des commentaires d’ailleur j’en ai meme pas mis la première fois. Mais la c’est abusé que ce genre de personne représente ULTRAMAR en service a la clientèle ! C’EST IGNOBLE ! je ne suis pas non plus la personne qui crie au racisme à tout va. Mais je m’adresse au personne qui lisent ca et qui s’occupe du magasin de revoir cet employé la! Je ne suis pas le seul qui a émis un commentaire sur lui . SVP CHANGER CA

Pi A.

Objet : Plainte contre un employé – Refus de vente d’essence payé en monnaie

Madame, Monsieur,

Je souhaite porter plainte concernant un incident survenu dans votre station-service Ultramar située au 3335 Boulevard des Sources, Dollard-des-Ormeaux, QC H9B 3L7, le 4 juin 2025 à 15h18.

Je m’y suis présenté pour faire le plein de mon véhicule et j’ai voulu payer l’essence avec des pièces de monnaie canadiennes. Le montant total était couvert par les pièces, toutes en devise légale et en bon état. Cependant, l’employé sur place a catégoriquement refusé de compléter la transaction au motif que le paiement devait se faire uniquement avec des billets de banque.

Je considère ce refus comme une forme de discrimination et un manque de respect envers un client. À ma connaissance, il n’existe aucune loi interdisant le paiement en pièces, tant que celles-ci ne dépassent pas les limites prévues par la Loi sur la monnaie (L.R.C., 1985, c. C-52), ce qui n’était pas le cas ici. Ce comportement est inacceptable pour une entreprise de service comme la vôtre.

Je vous demande de faire le suivi nécessaire auprès de cette succursale et de me tenir informé(e) des mesures prises. Je suis prêt(e) à fournir plus de détails ou un témoignage formel si besoin.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie de l’attention portée à cette plainte.

Chara W.

C’est tout simplement honteux qu’un commerce accueillant du public tolère un tel manque de respect. Le caissier un homme d’environ une cinquantaine d’années , agissant avec une attitude inacceptable!!!!Aucun bonjour, aucun merci, un regard glacial et une attitude clairement hostile. Et après avoir consulté les avis Google, je constate que je ne suis pas la seule personne à avoir été traitée de cette manière. Ce comportement semble récurrent, et ce n’est pas normal. Je me pose de sérieuses questions sur la nature de ce traitement, qui donne fortement l’impression d’un comportement discriminatoire basé sur l’origine. Sachez que ce genre d’agissement peut mener à des poursuites PÉNALES pour discrimination raciale. Monsieur le propriétaire, il est temps de reprendre le contrôle de votre établissement avant que la situation ne vous échappe complètement. Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds ici, et je n’hésiterai pas à signaler cette situation aux autorités compétentes .De plus, il s’agit d’une franchise Ultramar, qui se doit de respecter un standard de qualité et de service. Ce genre d’attitude porte atteinte non seulement à votre station, mais à l’image de toute la bannière Ultramar!!!!!!!!!! Il temps d’agir. Car si vous continuez à fermer les yeux sur ce genre de comportement, vous en porterez l’entière responsabilité. Ça serait très dommage de ne pas pouvoir renouveler votre contrat de franchiseur dû à ce genre de raison 😉😉

Anissai L.

N’encouragez pas une entreprise qui permet à ses employés d’agir de façon sélective à qui ils donnent du service ou non sans conséquence! Au propriétaire du Ultramar, j’espère que vous prendrez des mesures concernant votre employé qui travaillais le dimanche 13 avril 2025 et qui a refuser de servir un client comme tout les autres sans aucun motif valable sous prétexte qu’il n’avais pas de change alors que bizarrement il en avait pour tout les autres clients. La discrimination n’a pas sa place dans une station essence.

lilyy E.

Personnel incompétent et de nature discriminatoire, accepte cash a certaines personnes et refuse d’autres sans raisons particulières. De plus toilettes extrêmement non hygiéniques.

maxime L.

Aujourd'hui Mercredi 25 Décembre 2024 a 13h36 , le serveur caissier de la station escroc et voleur , je l'ai payé pour acheter un billet de loterie, il voulait que je paye une 2ieme fois prétextant que je n'ai pas payé , lorsque j'ai dit il y a une caméra en face je vais appeler la police , il m'a retourné mon argent et a refuser de me servir.

Jessika T.

Je vien régulièrement à ce ultramart mais sérieux le gars de soir le 2juin 2019 ...service pourrie reste assis en scanant mes article pas de sourire rien je demande un sac il me le.donne en voulant dire arrangé toi toute seul je demande à mettre l'essence pompe 1 mais un char se met avant moi je change de pompe je lui dit fait un transfère il me répond sa va être trop long sérieux la !! J'ai travailler 8ans dans un dép....pourri pourri

MRWRIGHT842

On exige un prépaiement alors que les indications disent clairement le contraire sur les pompes. Bref vous êtes présumé voleur ici. Donc impossible de faire le plein en payant comptant. Je suis allé au Esso en face...