Hôpital Centre-de-la-Mauricie - Urgence - Shawinigan-Sud, Québec

Jade H.

Les trois premières fois que tu y vas, c’est génial. Mais après ça, une sorte de règle non dite entre en jeu — on te traite comme si tu étais un fardeau, et la prise en charge devient horrible. Un employé m’a même dit : « Ta vie va devenir misérable si tu reviens plus de trois fois. »

Cela dit, quand tu es une nouvelle patiente, le personnel est incroyablement gentil. La nourriture et les chambres sont exceptionnelles. Le lit est super confortable, la vue est à couper le souffle et les installations sont tout simplement parfaites.

Pendant la COVID, on te livrait le déjeuner, le dîner, le souper et deux collations directement dans ta chambre chaque jour — avec un masque neuf et un verre.

The first three times you go there, it’s amazing. But after that, a strange unspoken rule kicks in — you’re treated like a burden, and the way they manage you becomes awful. One employee even told me, “Your life will be miserable if you come back more than three times.”

That said, when you’re a new patient, the staff are incredibly kind. The food and rooms are exceptional. The bed is super comfortable, the view is breathtaking, and the accommodations are just perfect.

During COVID, they delivered breakfast, lunch, dinner, and two snacks to your room every day — along with a fresh mask and a glass.

Clara N.

Les urgences franchement ça fais dur ! Il y a une clic d’infirmière qui sont tous impatiente & impolie on se fait traiter comme un chien & le triage a déjà reçu ses plaintes je ne retourne plus jamais la-bas je vais faire un énorme détour pour éviter de souffrir & me faire dire de prendre des Tylenol après 11h d'attente alors que j’avais en fait une pancréatite. Changer de travail si vous aimer pas soigner les gens dignement UN GROS 0

Hewitt E.

Merci aux personnels infimier et au docteur qui au triage ce soir ,pour m'avoir scier ma bague et sauvé mon doigt. Surtout à l'infirmière qui a tenu la scie

Laurent D.

Aujourd’hui à Hôpital du Centre-de-la-Mauricie, j’ai été opéré en chirurgie d’un jour. J’ai été très impressionné car, tour le monde, sans exception, a été formidable, à tout point de vue. J’ai vraiment senti qu’on prenait soin de moi.
Un patient très reconnaissant. Merci, merci,

steve R.

Sa fait 5 que je vie à Shawinigan. Notre système médical s'écroule et cette hôpital est l exemple parfait. J ai quitté 3 fois le centre d'urgence Tellement c était long. On parle de 12 à 24h. Pour me faire retourner à l hôpital car mes symptômes étaient trop importants pour avoir un RV à chez le médecin. Il passe 3 personnes par 10h là-bas. Tsé quand les infirmières du publique te disent d aller au privé...

Gabrielle R.

Franchement, attendre des heures pour remettre un simple papier..... j'ai couper une personne pour reprendre mes cartes et je suis partie

Bruno C.

Toujours eu un service et un suivi 5 *****. Mais, ce matin j’ai eu une chirurgie d’un jour… tout c’est bien passée. De retour chez moi, 90 minutes de conduite par ma conjointe, je comprends qu’il est impossible de parler à personne du département de chirurgie. La téléphoniste me confirme que le département de chirurgie d’un jour, ne prend aucun appel post-chirurgie… Elle me dit de me présenter à l’urgence en cas de besoin, ou elle peut me transfert au 811. Je vous rappelle que je suis demeure très loin, et que l’équipe médicale me proscrit de conduire pour les 24 prochaines heures suivant l’intervention.

Je comprends qu’il y a pénurie de main-d’oeuvre… Toutefois, la responsabilité du suivi post-opératoire ne peut, selon moi, être délégué aussi facilement et, surtout, systématiquement inaccessible. La solution à la pénurie de main-d’œuvre, se n’est pas de repousser nos responsabilités à d’autres… qui eux aussi manque de personnel.

J’insiste sur le fait que j’estime hautement les services obtenus à cet hôpital dans le passé, et ce à tous les niveaux. Je pense entre autre à Dre Elblidi, Dre Lafrenière et leurs équipes extraordinaires d’infirmières et de personnel soignant.

Cependant, j’estime légitime de questionner l’éthique du respect du patient, et de la déontologie d’une telle fermeture catégorique au suivi d’un acte médical aussi important que celui d’une chirurgie sous anesthésie.

Que peut vraiment faire le 811? Et ce après plus de 45 minutes d’attente, avant que je puisse parler à quelqu’un! Ils n’ont ni connaissance, ni accès à mon dossier du jour. Qui plus est, ils n’ont pas d’accès privilégié au département de chirurgie, afin d’accéder à des informations critiques. Doit-on comprendre qu’on considéra votre état, seulement si vous êtes en mesure de vous présenter à l’urgence? Autrement, tant pis ?!?! Et si besoin d’une intervention urgente, je suis à 45 minutes de tout premier-répondant! Et ensuite, ajoutez leur intervention et le 90 minutes de route !?!?

Humblement, je crois que le/la DSP de l’hôpital doit questionner et revoir ce choix, surtout considérant la grandeur du territoire et l’accès, parfois très difficile, aux services de plusieurs patients, surtout en suivi post-opératoire.

Je suis confiant que ces aspects ont échappés à la bienveillance et au professionnalisme des personnes responsables de la médecine à cet établissement… généralement consciencieux!

Merci de me lire, et que les personnes en position d’autorité de l’hôpital n’hésite pas à communiquer avec moi, si elles le jugent opportun.

Chantal C.

bravo a l équipe des soins intensifs;ils ont sauvé,la vie de mon frere;AVC je ne les remercierai,jamais assez.ils sont des anges.ceux du 3e