Caisse Desjardins du Nord de Sherbrooke - Sherbrooke, Québec

Elisabeth G.

En 2022 achat d’une première maison. Le responsable de notre dossier a disparue dans le processus pour le retrait des fonds RÉER/RAP pour la mise de fond de maison. Et nous a pas mentionné qu’il fallait faire une transaction avant d’aller voir le notaire. C’est la notaire qui nous l’a dit 2 jours avant car on avait l’argent dans les REER mais pas dans nos comptes pour la transaction!! En les appelant ils nous disent qu’il s’excusait car il était retourné aux études et ne s’occupait plus des dossiers 😱 mais personnes nous a pris en charge! J’ai vraiment pas apprécié le court délais pour ramasser les fond pour par la suite aller au Notaire. Un très mauvais service.

Autre histoire, nous avons demandé une marge de crédit maison sur taux hypothécaire. Après deux appels ils nous ont ouvert un compte mais nous avons jamais été capable de l’utiliser et faire des transactions. C’est pas nous le problème, on est jeunes et nous savons comment transférer des fonds d’un compte à une autres mais le compte n’a jamais réellement été ouvert. Pour les rénovations de maison par urgence et nous avions pas de perte de temps à faire nous nous sommes débrouillés pour avoir les fonds nécessaires. En 2025 d’autre projets nécessite l’utilisation de cette marge toujours pas accessible. DONC, je doit à nouveau les appeler pour savoir quoi faire avec la marge! C’est une perte de temps et c’est fâchant.

Autre cas, pour les Assurances auto/ habitation, on m’a toujours dis de les magasiner à chaque année. Étant la vie, je ne l’ai pas fait en 3 ans. Je viens de le fais et j’ai économisé presque 2000$ d’assurances avec les même conditions et même mieux. Quand tu regarde pas , les Assurances Desjardins ont abusé clairement.

Genevieve N.

J’ai remboursé mon hypothèque avec Desjardins
Ma banque a effectué le paiement le 20 juin
Malheur ! Le 15 juillet je reçois un courriel de ma banque comme quoi mon compte est à découvert car Desjardins continue de faire le prélèvement dans mon compte bancaire
Panique!
Desjardins continue de faire des prélèvements tant qu’on ne les a pas contacté pour les annuler
Je me suis rendu à la succursale et l’employée a eu toutes les misères du monde à les annuler
EFFROYABLE
Même ma notaire n’en revenait pas
Contente de sortir cette association de broche à foin de ma vie
En fait je leur donne ZÉRO étoile

Maxim P.

Le conseiller hypothécaire réponder au bout de 3-4 jours à mes courriels et téléphone dans le processus d'achat d'un terrain\maison. Me laisser dans le néant dans le processus d'achat. j'ai du recommencer ma demande de prêt hypothécaire avec un nouveau conseiller hypothécaire. Je me questionne à savoir si je change d'institution financière.

marielle P.

Je suis à mon 4e conseillés et jamais jamais ils on entendu et encore moins écouté mes demandes comme je dit ce qu'ils ont besoin ce sont des placements important pour le BONUS. Le client pas important juste le bonus. Ça fait des années que je suis avec eux mais la confiance à 000000000.

Nidhal H.

D'habitude je suis très bien accueilli avec une équipe super sympa et professionnelle.
Étonnement cette fois-ci un jeune qui n'était pas du tout coopératif et très sec !

Jacques P.

Ma conjointe avait confié ses placements à Desjardins. Elle a mis 10000$ dans chacun de trois placements à capital garanti. Deux de ces placements, au bout de 3 et 5 ans, ont ramené 0%. Elle a aussi mis une bonne somme dans un fonds mutuel de Desjardins, sur une période de 7-8 ans le rendement annuel était de 2%. La conseillère nous a dit 'Au moins vous n'avez pas perdu d'argent' comme si c'était un bon coup. Incompétence totale. Si vous voulez vous appauvrir, confiez vos économies à Desjardins

Anthony M.

Incapable de vous dire la vérité, ils vont vous dire n'importe quoi comme si vous étiez un peu épais mais finalement vous donnes raison. Ça c'est sans parler des "conseillers financiers" qui ne veulent pas arranger vos paiements d'hypothèque comme vous le souhaitez. D'autant plus qu'ils veulent vous vendre des assurances vies même si vous en avez déjà suffisamment ailleurs. Clairement je ne recommande pas la caisse du Nord. Ils ont peut être les meilleurs taux d'intérêt, mais comme on dit you get what you pay for.

Chantal G.

Très mauvais service, erreur par dessus erreur dans le processus d'une nouvelle hypothèque. Manque de suivi du conseiller, dossier qui traine en longueur et qui ne se règle pas. Première et dernière expérience avec Desjardins.