Caisse Desjardins de Hull-Aylmer - Gatineau, Québec

Natacha W.

5h54
Yes! Par miracle, j'ai finalement quelques minutes en revenant du travail pour retirer de la monnaie. Choses qui est très rare et qui me facilite la tâche, car ce n'est pas facile avec les transports en commun.

J'entre et je vois que le comptoir est fermé. Je demande à la dame à l'accueil si je peux retirer de la monnaie voyant encore des employés au comptoir et elle me dit qu'ils ferment à 6h. Je lui dis qu'il n'est pas encore 6h et elle me réponds que les caisses sont déjà fermées....

Quand on me dit que c'est ouvert jusqu'à une certaine heure je m'attends à ce que le service soit offert jusqu'à cette heure la.

Camille B.

Fuyez cette institution! Des erreurs (virements pas effectués, mauvais montants, etc), des mauvais conseils financiers, de la divulgation de nos renseignements sans notre consentement, des no-show à des rendez-vous. Bref, je me demande pourquoi la qualité des services s'est détériorée, puis je me rappelle qu'il y a probablement un manque de personnel. Je vais modifier ma cote si je constate une amélioration.
Update : encore une mauvaise expérience récemment avec Desjardins. Aucune aide, problème technique de leur part sans solution offerte mettant à risque une transaction importante.

Ginette D. S.

Fuyez cette institution
Payment de dettes non effectuées
Lors d'un e transfert il te traite comme si tu était une personne atteinte par les arnaqueurs quand tu sais que tu le n'est pas
Même si tu explique ton histoire il ne te crois pas. Il essaie de te protéger mais il brise en même temps mon avenir et cela me rend très triste. Non allez vers une banque

émie M.

Quand je suis arrivé au comptoir , les papiers de la madame précédente trainait en avant de moi avec toute ses informations bancaires , jai meme averti l'employé de serrer mes choses !! et ce n'est pas la première fois que ca arrive, n'allez pas la vous allez vous faire frauder , les employés laba qui ont toujours l’aire nouveau font preuve de grande négligence 😡

Betts G.

Mauvais service à la clientèle. Pour un retrait de 2000 piastre, après avoir rentré mon NIP et donné une pièce d'identité, il faut que je signe aussi. Voyons donc!
Quand on va déposer notre argent, ils ne nous demandent rien, mais quand on veut le sortir, ils font exprès pour nous mener la vie dure. C'est la toute première fois que l'on me demande de signer, et ce, après avoir fourni mon ID et rentré mon NIP. J'en ai parlé à un autre caissier de cette mésaventure, il me dit que non, il n'y a aucun règlement et aucune procédure qui demande de signer après avoir donné ces 2 choses. C'est plutôt à partir de 10K. Rien ne va plus dans cette caisse. Il faudrait avoir un nouveau gestionnaire et des personnes qui sont vraiment formées pour le travail, ainsi il y aurait une bonne coordination dans tout.

Herpé L.

Le service à cette caisse relève très sérieusement de l'incompétence depuis environ 4-5 ans, ce qui n'était pas le cas auparavant. J'ai vécu deux situations qui en témoignent dans la dernière année. Certains employés manquent beaucoup de considération pour leurs clients et de professionnalisme. C'est réellement un lieu à éviter.

Anne-Marie T.

On a refusé de me servir par paresse. Les commis bavardaient en arrière du comptoir. J’ai passé en succursale expressément pcq j’avais plusieurs transactions à faire afin d’épargner du temps et on m’a fait perdre du temps à aller déposer un chèque au guichet et ensuite faire les autres transactions en ligne quand même quand j’aurais pu tout régler d’un coup en passant en succursale et faire mon épicerie au même moment. Pourquoi on paie des commis alors qu’on refuse de servir les clients en succursale. Inacceptable. Mieux vaut fermer carrément cette succursale et on va être mieux servi soi-même en ligne.

Patricia P.

Si je pouvais donner zéro au service par des conseillers, je le ferais. Jusqu'à présent, seul le service au comptoir me satisfait. Pour les reste, ça prend des mois, sans suivi, sans retour d'appel, sans que rien ne se passe. Au récit des délais inacceptables, on s'excuse de belle façon, on promet d'agir et, finalement, rien ne se passe. Lorsqu'une personne prend la relève, ce qui m'est arrivé à quatre reprises, ce n'est pas mieux. C'est la personne de la succursale où je fermais mes comptes pour les transférer à Hull-Aylmer qui a finalement tout réglé rapidement. J'aurais dû faire le transfert dans l'autre sens!