BMO Bank of Montreal - Longueuil, Québec

Carolyne F.

J'ai été pendant 6 mois avec une retenue permanente de chèques car le système avait décelé une "possible fraude". Pas moyen de faire annuler le dépôt avec retour au propriétaire des chèques. Vraiment épouvantable ce service.

Diane B.

Toujours d'interminables attentes au comptoir. Heureusement, quand on peut, il y a le guichet. Ça fait des années que le service est trop lent. Ils le font sans doute exprès espérant que les clients se decourageront.

Fifi D.

Ça fait 2 mois que j'ai fait un virement global et la personne que j'avais envoyer l'argent ne l'as jamais reçu. J'ai appelé plus de 5fois pour me faire dire la même chose.Vus que ça a pris bcp de temps je vous ai dit d'annuler le transert mais même avec ça vous avez jamais remis mon argent sur le compte, Alors que l'autre banque eux m'ont repondu dans moins de 2jours mais vous depuis novembre vous avez rien fait.
C'est vraiment dommage. A chaque fois que j'appelle je recois la même réponse(Que c'est en processus).
Soyez honnête et dites moi que je vais jamais recevoir mon argent.

Alexandre V.

Tout d'abord, je voudrais dire merci au commis qui a tout fait pour m'aider. Par contre, le service à cette succursale est assez médiocre. La commis avec des lunette qui répond au client avec un ton condescendant au clients de ses collègues.( 16 juillet 2023) Qui en plus coupe parole au client quand il tente d'expliquer la situation . Ca donne vraiment envie de fermé mon compte avec BMO.

Mael K.

La banque de montreal la plus mediocre de la rive sud aucun suivi des dossier service desagreable gerer par des endormi encore mieu traiter chez insta cheque breff un vrai trou a rat

Moyme

J’ai récemment eu une expérience décevante avec la Banque BMO. Le service client n’était pas à la hauteur de mes attentes et j’ai rencontré plusieurs problèmes qui n’ont pas été résolus de manière satisfaisante. J’ai eu l’impression que mes préoccupations n’étaient pas prises au sérieux et que la banque n’était pas disposée à faire le nécessaire pour résoudre les problèmes. Je suis généralement un client patient, mais cette expérience a vraiment testé ma patience. J’espère que la Banque BMO prendra note de cette critique et fera des efforts pour améliorer son service à la clientèle. Merci.

STEPHANIE T.

Pire service à la clientèle. J’ai signé mon hyp avec eux dernièrement. Il se sont trompé sur notre demande de crédit et se lance la balle entre les services donc nous avons laisser couler . Mon premier versement hypothèque devait passé le 10 novembre. J’ai parler avec la directrice de la succursale le 16 nov car le versement était toujours pas pris et l’argent était à mon compte depuis le 9 . Elle me répond tout es correct je vois rien ça doit être un bug du système et me rassure que mon hyp est pas en retard et que tout es correct à mon dossier . Le lendemain soit le 17 novembre je reçois un texte des perception.j’appelle au département et le messieurs me répond sec ben madame faut payer votre hyp vous êtes 5 jours en retard . Après une longue conversation avec lui il me dit vous avez raison je vois que l’argent est bien au compte depuis le 9 c’est un problème de système . Mais incapable de m’explique le problème . Il me transfert à la succursale. J’appelle la directrice mais elle ne comprend pas ce qui se passe . Après deux jours à perdre du temps de mon travail pour un problème qui est toujours pas régler et la directrice a le culot de me dire ben je peux pas dire que c’est la faute de bmo ni de vous je ne comprend pas ce qui c’est passer . Je lui demande un simple courriel qui stipule que le tout est dans l’ordre que je n’ai jamais eu aucun retard sur mon hyp et que les changements demain seront fait . Et elle me répond non elle a assez perdu de temps dans mon dossier .

Ou trouver le numéro de l’ombudsman pour faire une plainte officielle

valeria C.

pire succursale, a éviter!! Je suis allé déposer des documents pour un prêt étudiant, on me dit que tout est beau presque un mois après et sans recevoir mon argent, je viens leur demander pour qu'on me dise finalement qu'ils ont perdus mes documents sans m'offrir plus d'information ou aide. si je pourrais donner moins d'une étoile je le ferai