Lumii Solutions (IHR Télécom) - Saint-Jean-sur-Richelieu, QC

Lumii Solutions (IHR Télécom) est une entreprise de télécommunications basée à Saint-Jean-sur-Richelieu, au Canada. Situé à l'adresse 380, 4e Avenue, C.P. 911, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2X 4J5, Canada, Lumii Solutions propose des services de télécommunications et est un fournisseur d'accès à Internet. L'entreprise est également un organisme à but non lucratif.

Les clients de Lumii Solutions bénéficient d'une entrée accessible en fauteuil roulant, d'un parking accessible en fauteuil roulant et peuvent utiliser les cartes de crédit, cartes de débit et cartes de crédit pour leurs paiements. Lumii Solutions a également reçu 359 avis sur Google My Business et possède une note moyenne de 4/5.

👍 Avis de Lumii Solutions (IHR Télécom)

Emmanuel C.

2/5

J'ai recours à IHR Telecom (maintenant Lumii) pour la fibre optique (Internet) puisque c'est la seule solution disponible où je reste. Le service offert est correct sans plus (les techniciens sont cependant sympathiques et compétents), mais cette compagnie a tendance depuis deux ans à changer les forfaits, avec augmentation de prix à la clé, sur une base régulière. Un peu cavalier.
Et surtout, en ce moment, c'est IMPOSSIBLE de rejoindre le service à la clientèle. Le temps d'attente est démesurément long !
Petite mise à jour: j'avais mis 3 étoiles il y a quelques jours. Je les baisse à 2. J'avais finalement réussi à obtenir un rendez-vous la semaine passée, après 2 heures d'attente au téléphone. Le lendemain (ou le surlendemain) je reçois un courriel d'IHR Télécom comme quoi le rendez-vous est annulé et reporté à cette semaine. Ils ne prennent même pas la peine d'appeler le client pour vérifier ses disponibilités, et ne précisent même pas si c'est en AM ou en PM !!! C'est INACCEPTABLE !!! Un autre deux heures à attendre de parler à une représentante pour confirmer ces informations. Et ce n'est pas la représentante qui est le problème. Elle est charmante et compétente. C'est la direction de cette entreprise qui gère le service à la clientèle n'importe comment ! Il faudrait qu'ils se réveillent enfin et apprennent à avoir de la considération pour leur clientèle.

normand R.

5/5

J'ai reçu un service impeccable ce matin pour connecter votre nouveau router. J'ai 68 ans et l'internet n'est pas mon fort cependant le technicien qui m'a guidé a été d'une patience impeccable et qui fut très très très appréciée. Merci beaucoup et bonne St-Jean
Normand Rouette.

France G.

1/5

11 aout 2025 autour de 14:15 hr, je reçois un appel d'une employée qui me dit que la nouvelle compagnie a améliorée l'internet et que je devrais prendre la nouvelle équipement sinon je vais perdre l'internet ( ce qui occasionne une augmentation de presque $8.00 par mois). J'avais de la difficulté à comprendre l'employée, et j'essayais de lui expliquer mon point de vue et lui ai dit de laisser mes services tel quel que j'allais vérifier s'il y a un autre compagnie qui passe à mon adresse. L'employée m'a raccrochee la ligne. 👏👏👏👏 BRAVO avec ce service à la clientèle ca m'incite encore plus à regarder ailleurs!

Carole B.

5/5

C’est vrai que c’est long d’attendre au téléphone mais c’est compréhensible étant donné qu’on change de décodeur et de plate-forme. J’ai toujours reçu un bon service à date et encore une fois le service a été excellent pour l’installation du nouveau décodeur et la révision du forfait.
Très satisfaite du service reçu

Jade A.

1/5

Étant moi même dans le service à la clientèle dans mon travail, je n’ai jamais vu un service aussi long, je dois avoir perdu 4heures de mon temps en un mois et demi pour ravoir un montant d’argent qui me devait sans finalement ne l’avoir jamais eu puisque personne ne se parle. J’ai même parlé à la direction en spécifiant certains détails important et ils n’ont jamais respecter ce qu’ils disaient et ils ne sont clairement zero à l’écoute ni de parole. Pu jamais je ne vais faire affaire avec eux dans le futur et je ne recommande pas à mon entourage non plus!

Lynda O.

5/5

Super service avec Sophianne aujourd'hui qui m'a aidé à programmer les nouveaux décodeurs. Quelle patience et calme. Cette jeune fille est vraiment à sa place au service à la clientèle.

Michel A.

5/5

Nouvellement installé,
Rien de négatif à dire.
Au bureau, bel accueil et bien renseigner sur les produits offert avec Nancy
David l'installateur, est très compétent et très gentil.
Prend soin de s'assurer des besoin des clients selon leurs désirs.

Lise A.

5/5

Un très bon service chez IHR en 2 semaines J'ai du les contacter a 2 reprises car changement d'équipement mais petit problème a l'installation de mon routeur et la configuration et Jai eu un très bon service de la part au service du département de soutient et du technicien Dorian au téléphone , il a été très patient et a tous résolu les problèmes de configuration . Un gros merci ! De plus aussi on a répondu à mon courriel très rapidement ça c'est du service de la part de l'équipe de IHR !