Caisse Desjardins de Québec - Québec

Remi H.

Pendant MA journée de congé J'ai appelé pour faire mon changement d'adresse le monsieur me dit tu peux le faire en ligne sur l'application et m'explique comment après l'avoir fait je lui demande c'est tou il me répond oui ! après quelques jours plus tard je perd ma carte de crédit je la fais bloqué la carte et demande que on m'en renvoie une il me propose de me l'a renvoyer à mon ancienne adresse je rappelle il m'explique que pour ma carte de crédit je dois faire mon changement d'adresse a un autre endroit dans l'application ce que je fais ça bug et la dame me dit quelle va me transférer je viens de passer 38 minutes je met deux étoiles parce que la deuxième appel c'est mieux passé

Dominic G.

Ahhh johanne johanne johanne...ces pas à cause un client te dit qu'il ne laisse pas d’argent à votre banque qu'il faut lui dire..alors pk vois venez échanger ce chèque ici alors Jai rien dit ..depuis quand on va s’obstiner lors d’un depot le matin...et essayer de le faire sentir mal..johanne si je donnais ce service à mes clients offshore je serait pas à ma retraite à 50% depuis mes 33ans...comment vos employés font sentir un client qui vient déposer 10 000 cette semaine et lui faire sentir qu’il devrait pas vous les laisser...car ajd vous laisser notre argent ces dur à prendre et dur à déposer...s'il te plaît johanne travaille sur ta bonté dans un quartier ou certain n’ont pas la chance que j’ai et on besoin de vos services directement pour les soutenir...

Pour voir à quelle point on ne veut pas m’aider..j'ai demander un retrait comme a la merveilleuse conseillère au cheveux frisé la semaine passé.. qui avec le même dossier a exécuter le retrait jai demander....non ..johanne va derrière aller retour 16 secondes faire comme si elle allait demander si ces possible..mais non ces que pour faire semblants..elle revient bête comme tout d’un discours pour closer la conversation ...quelle services quand ces ma banque la plus proche..ça m’aide pas en fin de compte...j’aurais du aller au centre ville même.en ce jours de pluie..mais ces plaisant avoir une caisse de quartier loins du traffic pu l’on peut se rendre à pied...proche de ta retraire johanne je te souhaite de trouver le respect envers les gens qui on une mentalité et une vision qui diffère de toi ..ça aide au social et au échange...pour le reste cette caisse me plaît ça me derange pas d’avoir attendu 30min pour ceci j'ai tout mon temps rémunéré

Mark S.

Serieux, c'est quoi le point d'être ouvert lorsque vous offrez pas les services de transactions, aka la raison d'être des banques?

Edit: response corpo classique qui ignore le point relevé. Une banque ouverte qui ne permet pas de retirer l'argent de son compte comme on le veut is out of touch with reality. De toutes vos banques qui sont ouvertes le samedi dans la capitale national, aucune n'offre de services de transactions. Shame on you.

Lynn L.

Je suis allée aujourd'hui à cette caisse. OMG ! Traitée aux petits oignons avec courtoisie et je n'ai aucun argent à cet endroit. J'y pense 😄

Aude

Super accueil et super service !
J'y étais un mercredi à 18h, très peu de monde à cette heure.

hugo J.

Que de promesses jamais tenues, et un service client inexistant ne trouvant jamais la moindre solution, extrêmement déçus

Louis R.

Ils n’offrent pas les services de base le samedi lorsqu’ils sont ouverts. Tant qu’à ca, restez fermé

Antoine P. G.

Attente interminable (tout le temps), pour un service qui devrait pouvoir se faire au guichet : choisir le type de billets que l’on souhaite retirer. Cerise sur le gâteau : « on a plus de billets de 10 ». Clownesque. Ceci étant dit, le personnel est courtois mais il faut reconnaître qu’il y a un problème systémique.