Hôpital Jeffery Hale - Québec, QC

A L.

La fille à l’accueil joue à l’infirmière à savoir si ton cas est assez grave pour être accepté aux urgences MINEURES. Très bête dans son ton et ses paroles. Juge ton cas en quelques secondes sans te poser de questions. Dans un système où il est très difficile d’obtenir un avis médical, encore une fois très déçu du service de cet hôpital. Je comprends pourquoi les gens préfèrent rester malade et traîner des maladies jusqu’à ce que ça devienne urgent ou trop tard !

Rosy

J'y ai été deux fois au cours du dernier mois alors je vais en faire un petit résumé de mon expérience. Dans les deux cas, l'infirmière au triage me parlait agressivement et comme si j'étais un enfant.
Première fois, j'ai attendu 8h avant de voir un médecin pour qu'ils me prescrive des médicaments un peu aléatoirement parce que les résultats n'étaient pas concluants. Ils m'ont fait faire un deuxième test, et dit qu'ils allaient me recontacter, mais je n'ai jamais eu d'appel.
Deuxième fois, j'y vais pour le même problème parce que mon état ne s'est pas amélioré. J'ai attendu 5h, j'ai vu une médecin, elle me fait faire des tests et me dit qu'elle va me recontacter avec les résultats, mais encore une fois, pas de rappel. Donc je suis encore dans le néant à savoir si les médicaments qu'ils m'ont prescrit sont optimaux, ou si mon état va encore se dégrader dans les prochaines semaines... J'ai pas trop envie d'y retourner une troisième fois.

Stephane F.

Pour une visite que nous savions absolument non urgente ,mais seulement pour dépanner l’absence de rendez vous via le GAP. Nous avons eu un accueil , une écoute , réponses à nos questions hors pair . Gentillesse de tous les intervenants ( de la réception, l’infirmière , le médecin , la radiologie ) on a jamais senti que nous étions pas au bon endroit . Le médecin a prit son temps pour écouter , examiner , observer , répondre et tout régler ce qui nous causait problème . À assurer orientation vers autres professionnels. Bons conseils et surtout beaucoup de patience .
Merci !

Aida

C’est la pire consultation que j’ai eu de toute ma vie. Aujourd’hui 2 juin 2025 entre 8h30 et 845. L’infirmier était d’un non professionnalisme sans précédent. Il m’a parlé avec une légèreté troublante et son empathie était inexistante. Quand on se réveille tôt pour venir à l'hôpital et qu’on ne parte pas au travail, ça veut dire qu’on est inquiet et qu’on souffre. Le M. n’a même pas daigné me sortir une phrase correcte: sinus rince tous les jours que vous sentirez mal. Il a fait sa conclusion avant même de voir ma gorge ( il l’a fait car j’ai insisté sur ma douleur). La consultation n’a pas duré 5 min. Il me sort un: je ne vais pas vous faire attendre 1h pour rien. Rien? Alors que je souffre! Il a carrément invalidé ma douleur. Je me sens encore plus mal en sortant de l’hôpital. S’il n’aime pas sa job qu’il l’a quitte. Quand on travaille avec des gens malades et vulnérables il faut savoir parlé et être empathique. Il aurait juste pu me rassurer au lieu de me laisser partir sans vraiment comprendre c’est quoi qui se passe dans mon corps. Sachça dure depuid plus de 3ans. La façon dont il m’a parlé n’était pas digne d’un professionnel de la santé, une arrogance notable.
J’ai carrément donné assez d’informations pour que la personne soit identifiée en interne. Je ne saus pas si ce que je dénonce aura un impact mais je le fais car je suis déçu.

leila T.

Un service horrible, j’arrive avec papier de médecin pour consultation urgente
L’infirmière et l’agent d’inscription mentionne que premier servi, premier arrivé
Infirmier au triage choisi les dossier par nom!
Par la suite décide de devancer un dossier de patient parce qu’il n’est pas bien!

Donc un service pour les plus urgent mais pas dans mon cas😡

Je dois attendre 2 h et même pas passer au triage

Inhumain

Melissa L.

Pour avoir visité pour la première fois l'établissement, l'endroit parrais très bien. Le personnel y est très professionnel et attentionné. L'aile des soin palliatif est très jolie le décor représentant la forêt amène un sentiment paisible.

Marie-Hélène C.

Décourageant! Un horrible excercice de feu a eu lieu, quand je voulais passer des prises de sang. Aucun membre du personnel ne savait où se garocher, il y a eu une longue discussion à savoir où était un paquet de trucs... Ça fait plus que dix ans que cet endroit existe! Que tout ce que je veuille faire sur place dure quatre fois plus de temps, c'est un point désagréable... mais que le personnel soit aussi mêlé/perdu/désorganisé, c'est grave. Une chance qu'un vrai feu n'a pas eu lieu, pauvres patients...

Marie-Maude G.

Très décevant.. Attende de 3h pour voir un infirmier (je comprends) au final il me dit que j’ai une grosse otite avec risque de perforation du tympan, il me fait même pas voir de médecin, il me prend seulement un rdv dans une clinique pour une autre journée.. pas très rassurant ce « diagnostic » mais qu’il te laisse partir comme ça