Brick - Boisbriand, Québec

Sarah Mainville

Si je pouvais donner 0 étoile je le ferais ! Quelle histoire d’horreur avec ce magasin ! Ma mère a acheté un ensemble de buanderie en août 2023, avec leur fameuse garantie prolongée…
En août 2024 la laveuse brise, ils envoient quelqu’un réparer qui dit que tout est beau… dans la même journée la laveuse brise encore … elle appelle le service qui lui disent qu’ils vont la rappeler et qu’ils ont envoyé une requête de réparation …. Elle n’a pas de nouvelle et donc la garantie du fabriquant d’un an devient échue. Elle rappelle encore … ils la transfèrent â la garantie prolongée parce que sa garantie est échue … ils disent qu’ils envoient quelqu’un, qui vient voir un mois plus tard et dit qu’il va commander la pièce manquante …. Mais voilà déjà 2 autres mois plus tard et ils n’ont tjrs pas reçu la pièce pour réparer … cela fait maintenant plus de 3 mois que ma mère retraitée fait son lavage à la buanderie après avoir acheté une laveuse neuve en août 2024 chez brick !!!! Lorsque j’ai su j’ai appelé avec elle en mentionnant que le s manque de service était inacceptable et qu’elle ne devrait pas avoir à se déplacer à la buanderie depuis 3 mois pour laver son linge quand elle a acheté une laveuse neuve garantie ! Ils ont renvoyé un message pour savoir si la pièce défectueuse était disponible dans un délai raisonnable, sinon on allait pouvoir faire valoir la garantie de remplacement en magasin à valeur égale …
Mais attachez bien votre tuque ! Si elle change sa laveuse pour une autre en magasin, la garantie prolongée a 400$ supplémentaire n’est pas transférable sur le prochain appareil et donc si elle change pour une fonctionnelle, elle sera garantie seulement un an ! Donc elle perd sa garantie à 400$ !
C’est une vraie honte d’arnaquer les gens de la sorte ! Encore aujourd’hui, elle est allée faire son lavage à la buanderie et on attend toujours !

#brick

Katy Pilon

Très mauvaise expérience avec ce magasin. Au départ pour l’achat tout allait bien mais beaucoup de difficultés faire livré nos meubles dans des délais raisonnables. On nous promettait des dates et reçu de 3 semaine à 5 mois plus tard. Et la garantie qu’il offre avec le fait qu’il te crédite à la fin si tu ne l’as pas utilisé, c’est du gros n’importe quoi. Il n’envoie pas d’avis que la garantie et terminé et si tu dépasse 3 mois pour demander ton crédit il ne te donne rien. Alors pas facile de se rappeler après 3-4 ou 5 ans que tu dois faire les démarches pour avoir ton crédit.

Melanie Cloutier

Service sur place parfait, pas de pushing sur la vente. Nous avons reçu l’aide dont nous avions besoin et les réponses à nos questions. Petit bémol, la livraison a été plus longue que ce que le conseillé nous avait dit. Rendu finalement au jour de livraison, ils étaient dans les temps, ce fût rapide et efficace.

C. F.

Très bon service a ce magasin, j'ai eu la chance de tomber sur Joan, un véritable amour qui a su capter mes besoins. Je recommande++++
Allez y sans trop réfléchir vous serez bien pris en charge. Au top je suis ravie

Micasi Trivali

Je viens d’acheter un set de lit complet avec matelas chez Brick, et mon expérience a été très positive. J'ai été servi par Stéphane Labbé, qui s'est montré très professionnel, à l'écoute de mes besoins et m'a aidé à faire le meilleur choix pour mon confort. Le service était rapide et courtois, et j'ai apprécié l'efficacité tout au long du processus. Je recommande sans hésiter Brick pour leurs produits de qualité et leur excellent service à la clientèle. Merci encore à Stéphane et à toute l'équipe!

Cela met en valeur ton expérience tout en restant authentique.

Annie Grandchamp

Bien accueilli à la succursale de Boisbriand. Le vendeur a su respecter notre besoin de magasiner tranquillement et ensuite a très bien répondu à nos questions. Et même sans demander il nous a obtenu un rabais. Très bon service ce qui nous a permis d’acheter le divan qui nous plaisait beaucoup. Merci Stéphane Huot.

Nedal Ammar

La pire expérience d'achat de meubles . J'ai acheté 3 canapés et j'ai souscrit une assurance. Lors de la livraison du canapé, j'ai trouvé des défauts, j'ai appelé l'assurance le jour même de leur arrivée, l'assurance m'a dit qu'elle n'avait pas de réparations pour ce type il faut le remplacer ,au magasin et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas ce type de canapé et ils ont refusé de reprendre celui qui avait des défauts, après des discussions , ils m'ont donné crédit dans le magasin pour moins de la moitié du prix du canapé et. Je suis allé au bout d'un moment pour utiliser ce montant. Ils m'ont informé que le montant est dans ton
compte et que nous devons l'envoyer à la succursale d'Edmonton pour leur demander la permission. C'était il y a 3 semaines, je suis allé leur poser des questions sur le crédit. Ils ont dit que nous n'avions aucune nouvelle du montant .

Sa Rah

N’y acheter surtout pas de chaise berçante! Après moi d’un an d’utilisation, elle fait un bruit d’enfer et c’est rendu totalement désagréable d’y endormir mon bébé. Mauvais service après vente. J’ai fait une réclamation, ils ont envoyé un technicien qui n’a rien fait sauf se bercer 20 secondes et prendre des photos de la base. Malgré la garantie, une agente peu courtoise m’a rappelé pour me dire que ce n’était pas couvert (même si c’est un bruit totalement anormal). Très déçu de mon achat…